Spedizione & resi 

Gli ordini vengono preparati entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna in Italia avviene normalmente tramite corriere espresso in 24/48 ore lavorative. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell’ordine. Per i prodotti standard è possibile comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento, scrivendo a tappetiweb.info@gmail.com. Dopo la comunicazione, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto. SPEDIZIONI Spediamo in Italia e, dove previsto, anche all’estero. I tempi di consegna indicati sono stimati e potrebbero subire variazioni per cause non direttamente dipendenti da TappetiWeb. Se un prodotto non fosse disponibile, contatteremo il cliente comunicando la data prevista di disponibilità. Il cliente potrà attendere il prodotto, sceglierne uno equivalente oppure richiedere il rimborso completo. Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia presente qualcuno durante il normale orario di consegna e di fornire un numero telefonico raggiungibile. PACCHI DANNEGGIATI Se l’imballaggio presenta danni, aperture o segni di manomissione, accetta la consegna specificando al corriere la dicitura “con riserva di controllo”. Fotografa l’imballaggio e il prodotto ricevuto e contattaci tempestivamente, indicando il numero dell’ordine. DIRITTO DI RECESSO Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare entro 14 giorni dal ricevimento una comunicazione a tappetiweb.info@gmail.com, indicando nome e cognome, numero dell’ordine e prodotto da restituire. Dopo la comunicazione, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di eventuali accessori e adeguatamente imballato. L’indirizzo e le istruzioni per la restituzione saranno comunicati dal nostro servizio clienti. RIMBORSO Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e le eventuali spese della consegna standard. Non comprende i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. TappetiWeb potrà attendere il ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione prima di procedere. PRODOTTI REALIZZATI SU MISURA Il diritto di recesso non si applica ai tappeti, agli zerbini e agli altri prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Restano valide le tutele previste dalla garanzia legale nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine. In questi casi contattaci indicando il numero dell’ordine e allegando alcune fotografie.